volarinestulo Logo

volarinestulo

Pravidla pro vrácení peněz

Transparentní a spravedlivé podmínky pro vrácení plateb za naše služby finančního auditu a poradenství

Přehled našich zásad

V volarinestulo se zavazujeme k poskytování vysoce kvalitních služeb finančního poradenství a auditní přípravy. Chápeme, že občas mohou nastat situace, kdy je nutné požádat o vrácení peněz. Proto jsme vytvořili jasné a spravedlivé podmínky, které chrání jak naše klienty, tak naši společnost.

Všechny žádosti o vrácení peněz jsou pečlivě posouzeny individuálně s ohledem na specifické okolnosti každého případu.

Podmínky nároku na vrácení peněz

Nárok na vrácení peněz vzniká pouze při splnění následujících podmínek:

  • Žádost je podána do 14 dnů od začátku poskytování služby
  • Služba nebyla dokončena více než z 25 %
  • Důvod žádosti spadá do kategorie oprávněných důvodů
  • Byly dodrženy všechny smluvní podmínky ze strany klienta
  • Žádost obsahuje všechny požadované dokumenty a informace

Důležité upozornění

Služby, které již byly plně dokončeny a předány klientovi, nepodléhají vrácení peněz, ledaže by došlo k závažnému porušení kvality služeb z naší strany.

Oprávněné důvody pro vrácení

Uznáváme následující důvody jako oprávněné pro vrácení peněz:

  • Technické problémy, které nám znemožňují poskytovat službu
  • Závažné nesplnění termínů z naší strany (více než 7 dní zpoždění)
  • Podstatné odchýlení od dohodnutého rozsahu služeb
  • Prokázané porušení kvality služeb pod dohodnutý standard
  • Nemožnost dokončení služby z důvodů na naší straně

Každý případ posuzujeme individuálně s ohledem na konkrétní okolnosti a snažíme se najít spravedlivé řešení pro všechny zúčastněné strany.

Výše vrácených prostředků

Výše vrácené částky se počítá podle následujícího schématu:

  • 100% částky - při zrušení do 48 hodin od objednávky
  • 75% částky - při oprávněném zrušení do 7 dnů
  • 50% částky - při oprávněném zrušení do 14 dnů
  • 25% částky - při zrušení z důvodů na naší straně po 14 dnech
  • 0% - po dokončení více než 75% služby

Zpracovatelské poplatky ve výši 3% z vrácené částky jsou vždy odečteny z konečné sumy k vrácení.

Proces vrácení peněz krok za krokem

1

Podání žádosti

Zašlete nám e-mail na info@volarinestulo.com s předmětem "Žádost o vrácení peněz" včetně čísla objednávky a důvodu žádosti.

2

Potvrzení a posouzení

Do 2 pracovních dnů obdržíte potvrzení o přijetí žádosti. Následně provedeme posouzení oprávněnosti žádosti.

3

Rozhodnutí

Do 5 pracovních dnů vám sdělíme naše rozhodnutí včetně výše případného vrácení a odůvodnění.

4

Vrácení prostředků

Schválené částky vracíme do 7-10 pracovních dnů na původní platební metodu nebo bankovní účet.

Kontakt pro žádosti o vrácení

E-mail: info@volarinestulo.com
Telefon: +420 777 816 097
Adresa: Jihlavská brána 1/10, Vnitřní Město, 674 01 Třebíč

Tato pravidla pro vrácení peněz jsou platná od 1. ledna 2025 a vztahují se na všechny služby poskytované společností volarinestulo.